Sering
kali kita memerlukan upaya lebih untuk benar-benar meyakinkan konsumen agar mau
membeli dan menggunakan produk yang kita tawarkan. Banyak perusahaan yang masih
mengalami kesulitan dalam membangun komitmen pelanggannya dengan melakukan
upaya baik secara offline dan onlie tetapi belum benar-benar dapat meyakinkan
konsumen secara efektif. Upaya yang dikerahkan tidak cukup untuk membangun
komitmen konsumen.
kali kita memerlukan upaya lebih untuk benar-benar meyakinkan konsumen agar mau
membeli dan menggunakan produk yang kita tawarkan. Banyak perusahaan yang masih
mengalami kesulitan dalam membangun komitmen pelanggannya dengan melakukan
upaya baik secara offline dan onlie tetapi belum benar-benar dapat meyakinkan
konsumen secara efektif. Upaya yang dikerahkan tidak cukup untuk membangun
komitmen konsumen.
Kesulitan seperti ini pula yang dihadapi
DuPont dalam pendekatannya dengan konsumennya. Perusahaan yang sebahagian besar
unit usahanya bergerak di bidang kimia ini sempat mengalami kesulitan untuk
mengelola keberadaannya secara online. Dengan merebaknya demam digital, mereka
sempat kewalahan dalam menghadapi begitu banyaknya arus informasi, akun online,
dan banyak saluran lainnya.
DuPont dalam pendekatannya dengan konsumennya. Perusahaan yang sebahagian besar
unit usahanya bergerak di bidang kimia ini sempat mengalami kesulitan untuk
mengelola keberadaannya secara online. Dengan merebaknya demam digital, mereka
sempat kewalahan dalam menghadapi begitu banyaknya arus informasi, akun online,
dan banyak saluran lainnya.
Namun akhirnya DuPont memutuskan untuk
memfokuskan diri menggarap dunia onlie yang dapat memberikan dampak besar pada
perusahaan. Mereka memutuskan untuk menyesuaikan diri dalam menghadapi pasar
lokal. Jadi, mereka selalu melihat kondisi dan kebutuhan lokal dan berupaya
untuk mengautomisasi penawaran berdasarkan hal tersebut.
memfokuskan diri menggarap dunia onlie yang dapat memberikan dampak besar pada
perusahaan. Mereka memutuskan untuk menyesuaikan diri dalam menghadapi pasar
lokal. Jadi, mereka selalu melihat kondisi dan kebutuhan lokal dan berupaya
untuk mengautomisasi penawaran berdasarkan hal tersebut.
Tentunya pendekatan ini sulit dilakukan
mengingat DuPont adalah perusahaan multinasional dengan begitu banyak varian
produk. Ada kebijakan global yang perlu dipertahankan, tetapi disisi lain perlu
ada kebijakan untuk menyesuaikan diri dengan kondisi terkini.
mengingat DuPont adalah perusahaan multinasional dengan begitu banyak varian
produk. Ada kebijakan global yang perlu dipertahankan, tetapi disisi lain perlu
ada kebijakan untuk menyesuaikan diri dengan kondisi terkini.
Salah satu contoh yang dilakukan DuPont adalah
dengan membangun aplikasi, menariknya aplikasi ini tidak ditujukan untuk
memberikan solusi masyarakat perkotaan, tetapi justru para petani. Aplikasi ini
berhasil dibangun setelah DuPont menyadari bahwa teknologi dapat membantu
industri pertanian berkembang lebih jauh lagi.
dengan membangun aplikasi, menariknya aplikasi ini tidak ditujukan untuk
memberikan solusi masyarakat perkotaan, tetapi justru para petani. Aplikasi ini
berhasil dibangun setelah DuPont menyadari bahwa teknologi dapat membantu
industri pertanian berkembang lebih jauh lagi.
Ahli
pertanian, riset dan peneliti data DuPont berkolaborasi untuk merancang
aplikasi bagi petani dengan memperhitungkan banyak faktor, mulai dari kondisi
cuaca, tanah, hama dan pengairan. Dengan itu, petani pun dapat melakukan riset
secara mandiri dan mengetahui berbagai kondisi secara real time.
pertanian, riset dan peneliti data DuPont berkolaborasi untuk merancang
aplikasi bagi petani dengan memperhitungkan banyak faktor, mulai dari kondisi
cuaca, tanah, hama dan pengairan. Dengan itu, petani pun dapat melakukan riset
secara mandiri dan mengetahui berbagai kondisi secara real time.
Dengan adanya aplikasi ini, petani dapat
melindungi lahannya dari berbagai macam resiko gagal panen. Pemahanan secara
real time pada setiap perubahan kondisi memudahkan mereka untuk mencari solusi
paling efektif di setiap situasi. Kecepatan dan ketepatan dalam mengambil
keputusan sangat menentukan hasil yang didapat petani pada masing-masing lahan.
Bila dijalankan dengan tepat, petani pun tidak hanya dapat meningkatkan hasil
panen dari segi kualitas dan kuantitas, tetapi juga dapat meningkatkan
efisiensi penggunaan sumber daya, seperti pupuk, pengairan, dan aktivitas
membasmi hama. Tidak hanya itu mereka pun dapat mengurangi efek gas rumah kaca.
melindungi lahannya dari berbagai macam resiko gagal panen. Pemahanan secara
real time pada setiap perubahan kondisi memudahkan mereka untuk mencari solusi
paling efektif di setiap situasi. Kecepatan dan ketepatan dalam mengambil
keputusan sangat menentukan hasil yang didapat petani pada masing-masing lahan.
Bila dijalankan dengan tepat, petani pun tidak hanya dapat meningkatkan hasil
panen dari segi kualitas dan kuantitas, tetapi juga dapat meningkatkan
efisiensi penggunaan sumber daya, seperti pupuk, pengairan, dan aktivitas
membasmi hama. Tidak hanya itu mereka pun dapat mengurangi efek gas rumah kaca.
BagiDuPont ini sangat bermanfaat, dengan adanya aplikasi ini DuPont memberikan
solusi terbaik bagi para petani, menyampaikan edukasi pasar dan dapat
meyakinkan petani agar membeli produk yang dibutuhkan dengan menyediakan alat
untuk mengidentifikasi jenis tanaman hama dengan keterangan para ahli, cara
penanganan dan dapat berkonsultansi dengan para pakar. DuPont mengembangkan
plafform online-nya karena mereka sadar konsumen semakin pintar dalam mencari
berbagai informasi. Semua tidak dapat ditutup-tutupi lagi, konsumen lebih mudah
membandingkan antara satu produk dengan produk lain melalui berbagi sumber. Namun
bukan berarti semua aktifitas sepenuhnya ke arah onlie. Biar bagaimanapun ada
banyak faktor dari sisi offline yang berlum tergantikan dengan fasilitas
online. Online bukan menggantikan, tetapi justru memperkaya offline.
Dapat
kita lihat berbagai tren banyak pemain yang sangat dominan di dunia onlie juga
memperkuat diri dengan sektor offline. Amazon sudah lama memutuskan untuk
membuka toko buku Offline. Alibaba juga telah membuka toko offline sebagai
pelengkap operasional secara online. Hal tersebut mereka lakukan karena
tersadar ada beberapa pengalaman konsumen yang tidak dapat disampaikan melalui
online.
kita lihat berbagai tren banyak pemain yang sangat dominan di dunia onlie juga
memperkuat diri dengan sektor offline. Amazon sudah lama memutuskan untuk
membuka toko buku Offline. Alibaba juga telah membuka toko offline sebagai
pelengkap operasional secara online. Hal tersebut mereka lakukan karena
tersadar ada beberapa pengalaman konsumen yang tidak dapat disampaikan melalui
online.
Jadi,
ada dua pendekatan disini, pemain yang dulunya sangat dominan offline mulai
giat mengembangkan online. Entah dengan mendirikan platform online atau
mengintegrasikan dirinya dengan platform lain yang sudah kuat. Entah itu baru
menyediakan pelayanan terbatas di online atau mengintegrasikan layanan
offline-online.
ada dua pendekatan disini, pemain yang dulunya sangat dominan offline mulai
giat mengembangkan online. Entah dengan mendirikan platform online atau
mengintegrasikan dirinya dengan platform lain yang sudah kuat. Entah itu baru
menyediakan pelayanan terbatas di online atau mengintegrasikan layanan
offline-online.
Pendekatan lainnya adalah pemain online
memperkuat keberadaaan secara offline. Entah itu membuka semacam pop-up store dan
bergabung dengan acara pihak lain atau secara permanen membukan toko offline. Bila
diperhatikan lebih mendalam, apapun pendekatan yang diambil, semuanya bertujuan
meningkatkan komitmen calon konsumen dan berupaya untuk meyakinkan calon
konsumen untuk membeli dan menggunakan produk. (Kartajaya, 2018)
Daftar Pustaka :
Kartajaya, Hermawan. 2018. Citizen 4.0 Menjejakkan Prinsip-Prinsip Pemasaran Humanis di Era Digital. Cetakan Keempat. Jakarta : PT. Gramedia Pustaka Utama.
memperkuat keberadaaan secara offline. Entah itu membuka semacam pop-up store dan
bergabung dengan acara pihak lain atau secara permanen membukan toko offline. Bila
diperhatikan lebih mendalam, apapun pendekatan yang diambil, semuanya bertujuan
meningkatkan komitmen calon konsumen dan berupaya untuk meyakinkan calon
konsumen untuk membeli dan menggunakan produk. (Kartajaya, 2018)
Daftar Pustaka :
Kartajaya, Hermawan. 2018. Citizen 4.0 Menjejakkan Prinsip-Prinsip Pemasaran Humanis di Era Digital. Cetakan Keempat. Jakarta : PT. Gramedia Pustaka Utama.
Terimakasih telah membaca di Piool.com, semoga bermanfaat dan lihat juga di situs berkualitas dan paling populer Aopok.com, peluang bisnis online Topbisnisonline.com dan join di komunitas Topoin.com.
